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售后服务

(1)售后服务项目

全部货物验收合格之日起质保期为永久,质保期内对于出现不符合质量标准的成衣,我方须负责提供三包(包修、包换、包退)服务。

包修:

① 尺寸穿着不合体,永久免费修改至客户满意。

衣长超出≥1公分

胸围≥2公分

总肩宽≥0.6公分

袖长≥0.7公分

② 在服务期内(永久),发生拉链损坏,掉纽扣、开裂、脱线等免费修改至客户满意。

③ 各部位熨烫不平整、不整洁、出现水渍、亮光等问题,免费修改至客户满意。

④ 人员调动,没有穿过的服装可在尺寸控制范围以内的,免费修改给其他员工穿着。

包换:

如果贵司的服装在交货后,由于人员流动不能穿着,我公司可以免费调换。

① 尺寸完全不合适而没有办法修改的服装,重新制作;

② 使用粘合衬部位脱胶、渗胶、起皱,重新制作;

③ 有严重污渍,污渍大于50平方厘米,重新制作;

④ 面料倒顺毛,全身顺向不一致,重新制作;

⑤ 交货后个别人与当初量身时体型出现正负5公分范围内的体型变化时,重新 制作。

包退:

① 布料和款式没有达到双方确定的标准,可退货;

② 因服装质量问题超过包修、包换条款的可以退货;

(2)故障或技术支持应急维修响应时间安排

① 我公司将提供24小时服务热线,对甲方的服务通知,我方在接报后5分钟内 响应;

② 货物免费保修期为 永久 ,除人为因素外,无条件保修,时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内,一旦发生除人为因素之外的质量问题,我方保证在接到通知 1小时内 答复;

③ 交货后,服装须修改、调换的3天内 完成;

④ 预留面料,随时为客户新进人员补单服务;如需增补,可在7天内 完成。


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